ICTで地域課題解決へ挑戦

―事業内容を教えてください。

　中国地方の個人向けのインターネット回線サービス(メガ・エッグ)に加え、情報通信技術(ICT)を活用した法人向けサービスなどを展開しています。コスト削減や業務効率化、セキュリティ強化といったニーズに対応。膨大な電子情報を保管するデータセンターや、利用者がサーバーを持たずにサービスを利用できるクラウド、定型的な事務処理を自動化するRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)など幅広いメニューをそろえています。

―新たなサービスも積極的に導入しています。

　法人のお客さまの課題を、人工知能(AI)を使って解決するサービスを2020年にスタート。RPAにAIを組み合わせ、手書き文字を高い精度でデータ化するサービスが好評でした。人とAIのハイブリッド運用でコールセンターなどの電話業務効率化とコスト削減を実現するサービスも需要が増えています。
　IoT(モノのインターネット)を使った工場向けのサービスにも力を注いでいます。温度や圧力など、人手で測定値を記録していたさまざまなデータを、センサーやカメラ、AIで自動測定し、遠隔監視することにより業務効率化に貢献します。今後もデジタル技術を活用して事業を変革するデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進します。

―地域課題に取り組んでいます。

　農業や医療、教育などの分野でデジタル技術を活用した取り組みを推進しています。農作業の省力化と技術継承に向けたICTの活用、医療価値・質の向上に向けた他社との共創による画像診断、地域を超えた学習機会の創出に向けた遠隔学習などに取り組んでいます。今後も新技術の活用や、他の事業者との共創により、地域の課題解決につながる新たなサービスを生み出していきたいですね。

―今後の事業展開は。

　お客さまごとに異なる課題に対し、最適なサービスを提供できるよう取り組みを加速します。新型コロナウイルスの影響で、社会は大きく変化しました。ニューノーマル(新常態)の時代も地域の皆さまの暮らしやビジネスに寄り添い、ICTを駆使して、地域とともに成長していきます。。